Czemu moja rezerwacja nie została potwierdzona?

Potwierdzenie rezerwacji biletu kolejowego następuje po dokonaniu opłaty za bilet.

Elektroniczne potwierdzenie rezerwacji przychodzi na adres mailowy podany przez klienta podczas zakładania rezerwacji. Każda rezerwacja ma swój numer pozwalający na identyfikację klienta. Numer rezerwacji widoczny jest w temacie i nagłówku wiadomości. Jest to ciąg cyfr zakończony literą -M.

Brak opłaty za bilet jest równoznaczny z brakiem potwierdzenia rezerwacji.