Question 1

Jak kupić bilet kolejowy online na EuroPodróże?

Accepted Answer

Bilet na pociąg kupisz online przez wyszukiwarkę połączeń na naszej **stronie głównej** lub w **aplikacji mobilnej** – wystarczy wybrać trasę, pociąg i dokonać płatności. Bilet elektroniczny otrzymasz natychmiast na **e-mail (PDF) oraz SMS**. Możesz też złożyć zamówienie telefonicznie przez naszą [infolinię](/kontakt), gdzie konsultanci pomogą Ci z zakupem biletu kolejowego.

Question 2

Czy można zmienić lub wymienić zakupiony bilet kolejowy?

Accepted Answer

Tak – zakupiony bilet na pociąg możesz zarówno zwrócić, jak i wymienić na inne połączenie kolejowe. Należy pamiętać o odpowiednim terminie zgłoszenia, **ponieważ różni się on w zależności od rodzaju biletu i przewoźnika.** Aktualne warunki, terminy oraz opłaty sprawdzisz na stronie[ Zwrot i wymiana biletów](/zwroty-i-wymiany-biletow) lub kontaktując się z naszą [infolinią](/kontakt).

Question 3

Jaki jest numer infolinii EuroPodróże?

Accepted Answer

Numer naszej infolinii to **+48 123 451 661** (opłata zgodna z taryfą operatora), a połączenie priorytetowe jest dostępne pod numerem **+48 703 402 010** (2,58 zł z VAT/min). Konsultanci obsługi klienta są dostępni **codziennie w godzinach 7:00–23:00** i pomogą Ci z zakupem, zwrotem lub wymianą biletu kolejowego. Kontakt możliwy jest także e-mailowo (kontakt@europodroze.pl) oraz przez [formularz kontaktowy](/kontakt) na stronie.

Question 4

Czy EuroPodróże pobiera dodatkowe opłaty za zakup biletu?

Accepted Answer

Jako dodatkowe opłaty za zakup biletu serwis EuroPodróże pobiera opłatę transakcyjną, dzięki której możemy utrzymać wyszukiwarkę, infrastrukturę oraz Biuro Obsługi Klienta działające 7 dni w tygodniu w godzinach 7-23. Informacja na temat opłaty za zakup biletu jest wyraźnie wyświetlona w podsumowaniu zakupu pod ostateczną kwotą do zapłaty, aby proces był jak najbardziej transparentny.

Question 5

Czy zakup biletów kolejowych na EuroPodróże jest bezpieczny?

Accepted Answer

Tak – zakup biletów na pociąg w naszym serwisie jest w pełni bezpieczny. Płatności realizowane są przez zaufanych operatorów, a do dyspozycji są opcje: **BLIK, karty płatnicze** (Visa, Mastercard), **przelewy online** oraz **płatność odroczoną Twisto**. Połączenie z serwisem jest szyfrowane, a dane osobowe chronione [zgodnie z polityką prywatności](/polityka-prywatnosci).

Question 6

Jak zwrócić bilet kolejowy kupiony na EuroPodróże.pl?

Accepted Answer

Aby zwrócić bilet na pociąg, wejdź na stronę [Zwrot i wymiana biletów](/zwroty-i-wymiany-biletow) **i wpisz w formularzu numer zamówienia** (lub numer biletu) oraz **adres e-mail** podany przy zakupie. Po zatwierdzeniu wybierz bilet – kwota zwrotu zostanie pomniejszona o opłatę przewoźnika (np. 15% dla biletów krajowych PKP) oraz opłatę serwisową i będzie zwrócona na konto w ciągu **3 dni roboczych**. Zasady i koszty zwrotu biletów zagranicznych zależą od przewoźnika i taryfy.

Question 7

Gdzie znajdę kupiony bilet kolejowy online?

Accepted Answer

Zakupiony bilet na pociąg jest wysyłany automatycznie na podany **adres e-mail** jako załącznik PDF oraz w **formie SMS** na numer telefonu podany przy rezerwacji. Jeśli nie widzisz wiadomości z biletem, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce odbiorczej. W razie problemów z odnalezieniem biletu skontaktuj się z obsługą klienta. Więcej informacji w zakładce: [gdzie mogę znaleźć kupiony bilet?](/pomoc/gdzie-moge-znalezc-kupiony-bilet)

Question 8

Czy EuroPodróże sprzedaje bilety międzynarodowe?

Accepted Answer

Tak, EuroPodróże oferują bilety na przejazdy po licznych krajach Europy, jak np. Niemcy, Włochy, Hiszpania, Szwajcaria i wiele innych. Na portalu wykupisz przejazd u takich przewoźników jak m.in. Deutsche Bahn, Italo, Renfe, Leo Express i Regio Jet.

Bilety PKP – bilety kolejowe po Polsce i Europie

Podróżuj wygodniejz aplikacją EuroPodróże

Podróżuj wygodniej z aplikacją EuroPodróże

Tanie bilety PKP – najpopularniejsze połączenia

Kolej na newsletter

Aktualności i wydarzenia

Bilety na pociąg z wyprzedzeniem - kiedy i jak kupić

Bagaż w PKP Intercity - zasady, limity i opłaty

Największy dworzec kolejowy w Polsce - ranking i połączenia

Dlaczego podróżni wybierają Europodróże?

Najczęściej zadawane pytania

Lista dworców – kup bilet na pociąg PKP online

Sprawdź odjazdy z najpopularniejszych miast

Przewoźnicy – pociągi polskie i międzynarodowe

Rozkłady jazdy do najpopularniejszych miast

Wyszukiwarka połączeń kolejowych

Aktualności i wydarzenia

Bilety na pociąg z wyprzedzeniem - kiedy i jak kupić

Bagaż w PKP Intercity - zasady, limity i opłaty

Największy dworzec kolejowy w Polsce - ranking i połączenia