Zwrotu biletu można dokonać do 20 min przed odjazdem pociągu.
Anulacja biletu krajowego wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika (w wysokości 15% ceny biletu) oraz opłaty pobieranej przez serwis EuroPodróże.
Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet jest przesyłana tym samym kanałem, którym dokonał płatności za bilet, w terminie do 3 dni.
Nie ma możliwości zwrotu biletu skontrolowanego przez konduktora. Zwrot środków może nastąpić wyłącznie na drodze reklamacji.
Po terminie odjazdu pociągu zwrot biletu jest możliwy wyłącznie w drodze reklamacji. Warunki reklamacji zależą od regulaminu danego Przewoźnika. Do uznania reklamacji konieczne jest poświadczenie braku wykorzystania biletu, które wydawane jest w kasie kolejowej nie później niż do daty i godziny ważności biletu lub dokument wystawiany przez konduktora ze wskazaniem przyczyny braku wykorzystania biletu. W przypadku biletów na pociągi EIP i EIC, zakupionych w ofercie "SuperPromo" lub "Promo", poświadczenie rezygnacji można otrzymać po zgłoszeniu i okazaniu biletu w kasie biletowej lub w punkcie obsługi w okresie 30 minut od planowanego odjazdu pociągu.
Bilet międzynarodowy (PKP Intercity)
Zwrotu biletu można dokonać do 30 min przed odjazdem pociągu..
Anulacja biletu zagranicznego wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika (w wysokości 10% ceny biletu w przypadku zwrotu biletu najpóźniej dzień przed odjazdem pociągu lub 50% w przypadku zwrotu biletu w dniu odjazdu pociągu) oraz opłaty pobieranej przez serwis EuroPodróże.
Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet jest przesyłana tym samym kanałem, którym dokonał płatności za bilet, w terminie do 3 dni.
Po terminie odjazdu pociągu zwrot biletu jest możliwy wyłącznie w drodze reklamacji. Warunki reklamacji zależą od regulaminu danego Przewoźnika. Do uznania reklamacji konieczne jest poświadczenie braku wykorzystania biletu, które wydawane jest w kasie kolejowej nie później niż do daty i godziny ważności biletu lub dokument wystawiany przez konduktora ze wskazaniem przyczyny braku wykorzystania biletu.
Bilety zakupione w taryfie Super Promo International nie podlegają zwrotom.
Bilety regionalne i zagraniczne
Zwrotu biletu można dokonać przed terminem odjazdu. Czas na dokonanie anulacji zależy od wybranej taryfy Przewoźnika.
Anulacja biletu zagranicznego wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika (jej wysokość zależy od rodzaju biletu, taryfy i Przewoźnika) oraz opłaty pobieranej przez serwis EuroPodróże.
Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet jest przesyłana tym samym kanałem, którym dokonał płatności za bilet, w terminie do 3 dni.
Po terminie odjazdu pociągu zwrot biletu jest możliwy wyłącznie w drodze reklamacji. Warunki reklamacji zależą od regulaminu danego Przewoźnika.
Zwrotu biletu można dokonać do 20 min przed odjazdem pociągu.
Anulacja wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika oraz serwis EuroPodróże.
Zwrot kwoty za bilety następuje w ciągu 3 dni roboczych.
Wymiany można dokonać do 30 min przed odjazdem pociągu.
Zmiany można dokonać w zależności od połączenia w obrębie takich parametrów jak: data, godzina, typ zniżki (wymiar ulgi), imię i nazwisko pasażera.
Nowy bilet nie może się różnić w zakresie: liczby osób oraz stacji.
Jeżeli cena nowego biletu jest wyższa od ceny biletu wymienianego, faktyczna wymiana nastąpi dopiero po dokonaniu dopłaty i pod warunkiem, iż dopłata nastąpiła min. na 30 min przed odjazdem pociągu, którego dotyczy wymieniany bilet. Link do dopłaty zostanie wysłany po wypełnieniu poniższego formularza i poprawnym potwierdzeniu wymiany.
Jeżeli cena nowego biletu jest niższa, różnica w cenie biletów zostanie zwrócona na konto lub kartę, którą dokonano płatności.
Bilet międzynarodowy (PKP Intercity)
Wymiany biletu można dokonać najpóźniej w dniu poprzedzającym odjazd pociągu.
Zmiany można dokonać w zależności od połączenia w obrębie takich parametrów jak: data, godzina, przydzielone miejsce, imię i nazwisko pasażera.
Nowy bilet nie może się różnić w zakresie liczby osób oraz stacji.
Jeżeli cena nowego biletu jest wyższa od ceny biletu wymienianego, faktyczna wymiana nastąpi dopiero po dokonaniu dopłaty i pod warunkiem, że dopłata została zrealizowana min. na dzień przed odjazdem pociągu, którego dotyczy wymieniany bilet. Link do dopłaty zostanie wysłany po wypełnieniu poniższego formularza i poprawnym potwierdzeniu wymiany.
Jeżeli cena nowego biletu jest niższa, różnica w cenie biletów zostanie zwrócona na konto lub kartę, którą dokonano płatności.
Bilety zakupione w taryfie Super Promo International nie podlegają wymianom.
Bilety regionalne i zagraniczne
Wymiany biletu można dokonać przed datą wyjazdu pociągu.
Zwrot i wymiana możliwa jest tylko dla biletów zakupionych za pośrednictwem serwisów EuroPodróże.pl, PolishTrains.eu, EuroPoezdka.com i EuroPodorozh.com.ua
ZWROT I WYMIANA BILETÓW
Trwa wyszukiwanie połączeń... proszę czekać...
UWAGA!
Rezerwacja o takim numerze nie istnieje lub podany adres e-mail jest nieprawidłowy. Sprawdź wprowadzone dane i wyślij zgłoszenie ponownie.
UWAGA!
Uprzejmie informujemy, że w dniu 11 listopada 2021 roku wymiana biletów będzie możliwa tylko poprzez anulację pierwotnego biletu oraz zakup nowego. Po zrealizowaniu takiej procedury pełna kwota anulowanego biletu zostanie zwrócona na konto lub kartę, którą dokonano płatności za bilet.
UWAGA!
Informujemy, że trwają prace aktualizacyjne. System zostanie wznowiony o godzinie 00:30
/
Używamy własnych plików cookie oraz cookie firm zewnętrznych, aby zwiększyć użyteczność serwisu. Jeżeli akceptujesz wszystkie – kliknij „Zaakceptuj”. W celu skonfigurowania ustawień zgodnie ze swoimi preferencjami wybierz „Ustawienia cookie”.
Twoje ustawienia prywatności
Prywatność użytkownika
Prywatność użytkownika
Wykorzystujemy pliki cookie (popularne „ciasteczka”), aby ułatwić korzystanie z serwisu EuroPodróże.pl oraz zwiększyć jego atrakcyjność. Robimy to w celu wzmocnienia wygody użytkowników, wydajności systemu oraz większego dostosowania parametrów świadczonych usług do oczekiwań przyszłych Klientów. Związane jest to również z kwestią dopasowania wyświetlanych reklam oraz działaniach związanych z marketingiem i promocją serwisu.
Pliki cookie są to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer WWW i zapisywane po stronie przeglądarki użytkownika. Domyślne parametry ciasteczek pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.
Chcielibyśmy podkreślić, iż zawarte w plikach cookie informacje nie zawierają danych osobowych. Każdy użytkownik ma możliwość zablokowania wybranych plików cookie zgodnie ze swoimi preferencjami. Jednak w takim przypadku nie gwarantujemy poprawności działania serwisu i związanych z tym usług. Jeżeli zezwalasz na gromadzenie plików cookie – prosimy kliknąć „Zezwalam na wszystkie”. W innym przypadku proszę przejść na konkretną zakładkę i deaktywować/aktywować wybrane ustawienia.
Część plików cookie jest niezbędna do działania serwisu i nie można ich dezaktywować. Są one wykorzystywane w celu realizacji funkcjonalności oferowanych przez EuroPodróże.pl jak np. logowanie do Strefy Klienta czy prezentacja parametrów ostatnio wyszukiwanych połączeń.
Analityczne pliki cookie
Analityczne pliki cookie
Ten rodzaj plików umożliwia nam m.in. zliczanie wizyt użytkowników oraz analizowanie ich zachowania w serwisie EuroPodróże.pl. Ma to na celu ulepszenie jego użyteczności oraz optymalizację procesów zakupowych tak, aby korzystanie z niego było łatwe, przyjemnie i szybkie. Jeżeli nie zezwolisz na zapis tego typu plików cookie – nasza wiedza na temat zachowań i oczekiwań użytkowników będzie uboższa, a co za tym idzie – serwis będzie mniej intuicyjny. Będziemy wdzięczni jeżeli nie zablokujesz tego typu plików i w ten sposób pomożesz nam rozwijać serwis EuroPodóże.pl
Marketingowe pliki cookie
Marketingowe pliki cookie
Ten rodzaj plików cookie jest używany w celu personalizacji i dostosowania treści reklam wyświetlanych użytkownikowi w serwisie EuroPodróże.pl oraz w serwisach firm trzecich. Jeżeli nie akceptujesz zapisu plików cookie wspierających ten proces – możesz otrzymywać reklamy mniej ukierunkowane na Twoje zainteresowania.