EuroPodróże - Formularz zwrotu i wymiany biletu

FORMULARZ ZWROTU

Zwrotu biletu można dokonać do 20 min przed odjazdem pociągu.
Anulacja biletu krajowego wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika (w wysokości 15% ceny biletu) oraz opłaty pobieranej przez serwis EuroPodróże.
Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet jest przesyłana tym samym kanałem, którym dokonał płatności za bilet, w terminie do 3 dni.
Po terminie odjazdu pociągu zwrot biletu jest możliwy wyłącznie w drodze reklamacji. Warunki reklamacji zależą od regulaminu danego Przewoźnika. Do uznania reklamacji konieczne jest poświadczenie braku wykorzystania biletu, które wydawane jest w kasie kolejowej nie później niż do daty i godziny ważności biletu lub dokument wystawiany przez konduktora ze wskazaniem przyczyny braku wykorzystania biletu. W przypadku biletów na pociągi EIP i EIC, zakupionych w ofercie "SuperPromo" lub "Promo", poświadczenie rezygnacji można otrzymać po zgłoszeniu i okazaniu biletu w kasie biletowej lub w punkcie obsługi w okresie 30 minut od planowanego odjazdu pociągu.

Zwrotu biletu można dokonać przed terminem odjazdu. Czas na dokonanie anulacji zależy od wybranej taryfy Przewoźnika.
Anulacja biletu zagranicznego wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika (jej wysokość zależy od rodzaju biletu, taryfy i Przewoźnika) oraz opłaty pobieranej przez serwis EuroPodróże.
W przypadku biletów papierowych zwrot jest możliwy tylko po fizycznym przesłaniu biletów na adres siedziby serwisu EuroPodróże. Bilet powinien być dostarczony przed upływem terminu, w którym można dokonać zwrotu.
Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet jest przesyłana tym samym kanałem, którym dokonał płatności za bilet, w terminie do 3 dni.
Po terminie odjazdu pociągu zwrot biletu jest możliwy wyłącznie w drodze reklamacji. Warunki reklamacji zależą od regulaminu danego Przewoźnika.

Zwrotu biletu można dokonać do 20 min przed odjazdem pociągu.
Anulacja wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika oraz serwis EuroPodróże.
Zwrot kwoty za bilety następuje w ciągu 3 dni roboczych.

Pokaż pełne warunki zwrotu Ukryj warunki zwrotu

FORMULARZ ZWROTU

FORMULARZ WYMIANY

Wymiany można dokonać do 30 min przed odjazdem pociągu.
Zmiany można dokonać w zależności od połączenia w obrębie takich parametrów jak: data, godzina, typ zniżki (wymiar ulgi), imię i nazwisko pasażera.
Nowy bilet nie może się różnić w zakresie: liczby osób oraz stacji.
Jeżeli cena nowego biletu jest wyższa od ceny biletu wymienianego, faktyczna wymiana nastąpi dopiero po dokonaniu dopłaty i pod warunkiem, iż dopłata nastąpiła min. na 30 min przed odjazdem pociągu, którego dotyczy wymieniany bilet. Link do dopłaty zostanie wysłany po wypełnieniu poniższego formularza i poprawnym potwierdzeniu wymiany.
Jeżeli cena nowego biletu jest niższa, różnica w cenie biletów zostanie zwrócona na konto lub kartę, którą dokonano płatności.

Wymiany biletu można dokonać przed datą wyjazdu pociągu.
Wymiana biletów papierowych jest możliwa tylko po fizycznym przesłaniu biletów na adres siedziby serwisu EuroPodróże. Bilet powinien być dostarczony przed upływem terminu, w którym można dokonać wymiany.
Pozostałe warunki wymiany są określone w regulaminie konkretnych Przewoźników.

Wymiany biletu można dokonać do 30 min przed odjazdem pociągu.
Zmiany można dokonać wyłącznie w obrębie takich parametrów jak: data, godzina, typ zniżki (wymiar ulgi), imię i nazwisko pasażera.
Nowy bilet nie może się różnić w zakresie: liczby osób oraz stacji.

Pokaż pełne warunki wymiany Ukryj warunki wymiany

FORMULARZ WYMIANY

Zwrot i wymiana możliwa jest tylko dla biletów zakupionych za pośrednictwem serwisów EuroPodróże.pl, PolishTrains.eu i EuroPoezdka.ru

ZWROT I WYMIANA BILETÓW

Na podany adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie oraz informacja dotycząca dalszego przebiegu procesu anulacji biletu. W przypadku braku wiadomości w przeciągu 15 min. prosimy o sprawdzenie folderu SPAM.
W otrzymanej wiadomości e-mail należy wybrać przycisk WYBIERZ BILETY.
Zostaną wyświetlone wszystkie bilety do danej rezerwacji, z których należy wybrać te, które mają zostać anulowane.
Adres e-mail powinien być identyczny z tym podanym podczas procesu zakupu. W przypadku rozbieżności zwrot biletu nie będzie zrealizowany.
Uwaga! Tylko pełna realizacja punktów 1 i 2 gwarantuje automatyczny zwrot biletów. Jeżeli nie masz pewności czy anulacja przebiegła prawidłowo - koniecznie skontaktuj się z naszym call center telefonicznie pod numerem +48 12 352 36 58 lub mailowo - kontakt@europodroze.pl

Na podany adres e-mail zostanie przesłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie zgłoszenia wymiany biletu. W przypadku braku wiadomości w przeciągu 15 min. prosimy o sprawdzenie folderu SPAM.
Po wysłaniu zgłoszenia należy sprawdzić pocztę i kliknąć w przycisk POTWIERDZAM WYMIANĘ w otrzymanej wiadomości.
Adres e-mail i numer telefonu powinny być identyczne z podanymi podczas procesu rezerwacji/zakupu.W przypadku rozbieżności wymiana biletu może nie zostać zrealizowana.
Uwaga! Tylko pełna realizacja punktów 1 i 2 gwarantuje wymianę biletów. Jeżeli nie masz pewności czy wymiana przebiegła prawidłowo - koniecznie skontaktuj się z naszym call center telefonicznie pod numerem +48 12 352 36 58 lub mailowo - kontakt@europodroze.pl

Oświadczam, iż zapoznałem/łam się i akceptuję treści regulaminów serwisu EuroPodróże oraz Przewoźnika będącego wystawcą biletu

Zwrot i wymiana biletów