Czy mogę zwrócić bilet kupiony w EuroPodróże?

Tak. Zwrotu możesz dokonać przez formularz na stronie [Zwrot i wymiana biletów](/zwroty-i-wymiany-biletow), podając numer rezerwacji lub numer biletu oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Możliwość zwrotu zależy od taryfy biletu oraz [regulaminu przewoźnika](/regulaminy-przewoznikow).

Czy mogę zwrócić bilet kupiony na stronie przewoźnika?

Nie. Zwrotu biletu należy dokonać w serwisie, w którym został on zakupiony.

Do kiedy mogę zwrócić bilet?

Termin zwrotu zależy od przewoźnika oraz taryfy biletu. - **Bilety krajowe PKP Intercity** – zwrot możliwy do 20 minut przed planowanym odjazdem pociągu. - **Bilety międzynarodowe PKP Intercity** – zwrot możliwy do 30 minut przed planowanym odjazdem pociągu (z wyjątkiem taryfy **Super Promo International**, która nie podlega zwrotowi). - **Bilety regionalne i zagraniczne** – zwrot możliwy przed planowanym odjazdem, zgodnie z regulaminem danego przewoźnika. Po więcej informacji [kliknij tutaj](/pomoc/ile-kosztuje-zwrot-biletu).

Ile kosztuje zwrot biletu?

Przy zwrocie biletu z ceny zostanie potrącona opłata zgodnie z [regulaminem przewoźnika](/regulaminy-przewoznikow) oraz [serwisu EuroPodróże](/regulamin).

Kiedy otrzymam zwrot srodków?

Zwrot środków zostanie wysłany tą samą metodą płatności do 3 dni.

Jedna z osób, dla których mam bilet, nie będzie podróżować. Czy mogę zwrócić część biletu?

Nie ma możliwości częściowego zwrotu biletu. Można zawnioskować o zwrot środków za niewykorzystaną część biletu na drodze reklamacji, na podstawie poświadczenia pobranego z kasy biletowej lub od konduktora w pociągu.

Jak mogę wymienić bilet?

Bilet możesz wymienić przez formularz na stronie [Zwrot i wymiana biletów](/zwroty-i-wymiany-biletow). Wymiana jest możliwa do 30 minut przed planowanym odjazdem pociągu.

Co mogę zmienić podczas wymiany biletu?

Podczas wymiany możesz zmienić: - datę podróży, - godzinę - typ zniżki (wymiar ulgi) - stację przyjazdu, tylko w przypadku wydłużenia trasy (nie można skrócić trasy)

Czy mogę zmienić stację lub liczbę pasażerów?

Nie. Nowy bilet nie może się różnić w zakresie: liczby osób oraz stacji.

Czy zmiana danych pasażera to wymiana biletu?

Nie. Zmiana danych pasażera nie jest wymianą biletu. Dane głównego pasażera można zmienić wyłącznie poprzez kontakt z [Biurem Obsługi Klienta.](/kontakt)

Co jeśli wymienioiny bilet jest droższy lub tańszy?

Jeśli nowy bilet jest droższy, trzeba dopłacić różnicę w cenie. Jeśli nowy bilet jest tańszy, różnica zostanie zwrócona na konto lub kartę używaną przy zakupie.

Zwrot i wymiana biletów

Tanie bilety kolejowe po Polsce i Europie.

Znajdź swoje zamówienie

Podaj numer zamówienia lub biletu i adres e-mail użyty przy zakupie

Co warto wiedzieć przed zwrotem biletu:

Bilet można zwrócić najpóźniej 20 minut przed odjazdem pociągu.
Zwrot wiąże się z odstępnym przewoźnika i serwisu EuroPodróże.
Środki są wysyłane tą samą metodą płatności w terminie do 3 dni.

Najczęściej zadawane pytania

ZWROT BILETU

Zwrotu biletu można dokonać do 20 min przed planowanym odjazdem pociągu.
Anulacja wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika oraz serwis EuroPodróże.
Zwrot kwoty za bilety następuje w ciągu 3 dni roboczych.

Bilet krajowy (PKP Intercity)

Bilet można zwrócić najpóźniej 20 minut przed odjazdem pociągu.
Anulacja biletu krajowego wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika (w wysokości 15% ceny biletu) oraz opłaty pobieranej przez serwis EuroPodróże.
Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet jest przesyłana tym samym kanałem, którym dokonał płatności za bilet, w terminie do 3 dni.
Nie ma możliwości zwrotu biletu skontrolowanego przez konduktora. Zwrot środków może nastąpić wyłącznie na drodze reklamacji.
Po terminie odjazdu pociągu zwrot biletu jest możliwy wyłącznie w drodze reklamacji. Warunki reklamacji zależą od regulaminu danego Przewoźnika. Do uznania reklamacji konieczne jest poświadczenie braku wykorzystania biletu, które wydawane jest w kasie kolejowej nie później niż do daty i godziny ważności biletu lub dokument wystawiany przez konduktora ze wskazaniem przyczyny braku wykorzystania biletu. W przypadku biletów na pociągi EIP i EIC, zakupionych w ofercie "SuperPromo" lub "Promo", poświadczenie rezygnacji można otrzymać po zgłoszeniu i okazaniu biletu w kasie biletowej lub w punkcie obsługi w okresie 30 minut od planowanego odjazdu pociągu.

Bilet międzynarodowy (PKP Intercity)

Bilet można zwrócić najpóźniej 20 minut przed odjazdem pociągu.
Anulacja biletu zagranicznego wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika (w wysokości 10% ceny biletu w przypadku zwrotu biletu najpóźniej dzień przed odjazdem pociągu lub 50% w przypadku zwrotu biletu w dniu odjazdu pociągu) oraz opłaty pobieranej przez serwis EuroPodróże.
Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet jest przesyłana tym samym kanałem, którym dokonał płatności za bilet, w terminie do 3 dni.
Po terminie odjazdu pociągu zwrot biletu jest możliwy wyłącznie w drodze reklamacji. Warunki reklamacji zależą od regulaminu danego Przewoźnika. Do uznania reklamacji konieczne jest poświadczenie braku wykorzystania biletu, które wydawane jest w kasie kolejowej nie później niż do daty i godziny ważności biletu lub dokument wystawiany przez konduktora ze wskazaniem przyczyny braku wykorzystania biletu.
Bilety zakupione w taryfie Super Promo International nie podlegają zwrotom.

Bilety regionalne i zagraniczne

Zwrotu biletu można dokonać przed planowanym terminem odjazdu. Czas na dokonanie anulacji zależy od wybranej taryfy Przewoźnika.
W przypadku Kolei Wielkopolskich zwrotu można dokonać najpóźniej do godz. 23:59 dnia poprzedzającego rozpoczęcie ważności biletu.
Anulacja biletu regionalnego lub zagranicznego wiąże się z potrąceniem opłaty naliczanej przez Przewoźnika (jej wysokość zależy od rodzaju biletu, taryfy i Przewoźnika) oraz opłaty pobieranej przez serwis EuroPodróże.
Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet jest przesyłana tym samym kanałem, którym dokonał płatności za bilet, w terminie do 3 dni.
Po terminie odjazdu pociągu zwrot biletu jest możliwy wyłącznie w drodze reklamacji. Warunki reklamacji zależą od regulaminu danego Przewoźnika.

Ukryj warunki zwrotuPokaż pełne warunki zwrotu

WYMIANA BILETU

Wymiany biletu można dokonać do 30 min przed planowanym odjazdem pociągu.
Zmiany można dokonać wyłącznie w obrębie takich parametrów jak: data, godzina, typ zniżki (wymiar ulgi), imię i nazwisko pasażera.
Nowy bilet nie może się różnić w zakresie: liczby osób oraz stacji.

Bilet krajowy (PKP Intercity)

Wymiany można dokonać do 30 min przed planowanym odjazdem pociągu.
Zmiany można dokonać w zależności od połączenia w obrębie takich parametrów jak: data, godzina, typ zniżki (wymiar ulgi), imię i nazwisko pasażera.
Nowy bilet nie może się różnić w zakresie: liczby osób oraz stacji.
Jeżeli cena nowego biletu jest wyższa od ceny biletu wymienianego, faktyczna wymiana nastąpi dopiero po dokonaniu dopłaty i pod warunkiem, iż dopłata nastąpiła min. na 30 min przed odjazdem pociągu, którego dotyczy wymieniany bilet. Link do dopłaty zostanie wysłany po wypełnieniu poniższego formularza i poprawnym potwierdzeniu wymiany.
Jeżeli cena nowego biletu jest niższa, różnica w cenie biletów zostanie zwrócona na konto lub kartę, którą dokonano płatności.

Bilet międzynarodowy (PKP Intercity)

Wymiany biletu można dokonać najpóźniej w dniu poprzedzającym odjazd pociągu.
Zmiany można dokonać w zależności od połączenia w obrębie takich parametrów jak: data, godzina, przydzielone miejsce, imię i nazwisko pasażera.
Nowy bilet nie może się różnić w zakresie liczby osób oraz stacji.
Jeżeli cena nowego biletu jest wyższa od ceny biletu wymienianego, faktyczna wymiana nastąpi dopiero po dokonaniu dopłaty i pod warunkiem, że dopłata została zrealizowana min. na dzień przed odjazdem pociągu, którego dotyczy wymieniany bilet. Link do dopłaty zostanie wysłany po wypełnieniu poniższego formularza i poprawnym potwierdzeniu wymiany.
Jeżeli cena nowego biletu jest niższa, różnica w cenie biletów zostanie zwrócona na konto lub kartę, którą dokonano płatności.
Bilety zakupione w taryfie Super Promo International nie podlegają wymianom.

Bilety regionalne i zagraniczne

Wymiany biletu można dokonać przed planowaną datą wyjazdu pociągu.
Pozostałe warunki wymiany są określone w regulaminie konkretnych Przewoźników.

Ukryj warunki wymianyPokaż pełne warunki wymiany