Jak wyłączyć klimatyzację w pociągu Intercity?
Zastanawiasz się, jak wyłączyć klimatyzację w pociągu Intercity? W nowoczesnych składach klimatyzacja działa automatycznie i nie można jej samodzielnie wyłączyć. System utrzymuje stałą temperaturę w granicach 21–23°C, a ewentualne zmiany może wprowadzić jedynie obsługa pociągu. Wyjaśniamy, co zrobić, gdy klimatyzacja działa zbyt mocno lub nie działa wcale.
Klimatyzacja w Intercity działa automatycznie
W nowoczesnych pociągach Intercity - takich jak Pesa Dart, Newag Flirt czy Pendolino - system klimatyzacji jest w pełni zautomatyzowany i sterowany centralnie przez obsługę techniczną pociągu. Co to oznacza? Że pasażerowie nie mają możliwości całkowitego wyłączenia klimatyzacji w swoim przedziale lub wagonie. System samoczynnie dostosowuje temperaturę do warunków zewnętrznych, utrzymując ją zazwyczaj na poziomie około 21-23°C. Praca klimatyzacji zależy od temperatury zewnętrznej, nasłonecznienia i liczby pasażerów w wagonie.
Warto mieć na uwadze, że w nowszych wagonach z klimatyzacją okna są najczęściej zamknięte na stałe - w trosce o bezpieczeństwo i prawidłowe działanie systemu. Jeśli pasażer odczuwa dyskomfort termiczny - zbyt chłodne lub zbyt ciepłe powietrze - najlepszym rozwiązaniem jest zgłoszenie tego obsłudze pociągu. W większości przypadków konduktor może poprosić o korektę ustawień systemu klimatyzacji w danym wagonie lub poinformować centralę techniczną o konieczności regulacji.
Pomoc ze strony personelu PKP Intercity
Personel PKP Intercity odpowiedzialny jest nie tylko za kontrolę biletów, ale również za dbanie o komfort i bezpieczeństwo pasażerów. Zastanawiasz się, jak wyłączyć klimatyzację w pociągu Intercity? Jeśli działa ona zbyt intensywnie lub nie działa wcale, warto niezwłocznie poinformować o tym obsługę. Kierownik pociągu ma możliwość skontaktowania się z maszynistą lub zespołem technicznym, by sprawdzić system i - jeśli to możliwe - wprowadzić zmianę ustawień.
Pomoc ze strony personelu nie ogranicza się jednak do kwestii klimatyzacji. W przypadku jakichkolwiek problemów - od awarii gniazdka po zagubiony bagaż - pasażerowie mogą zwrócić się do obsługi, która zawsze znajduje się w wyznaczonym wagonie służbowym (informacja o jego numerze widnieje na tablicach informacyjnych w pociągu). W nowoczesnych składach, takich jak Pendolino, komunikacja z personelem jest jeszcze prostsza - wystarczy skorzystać z panelu przywoławczego znajdującego się przy fotelu lub drzwiach przedziału.
Brak klimatyzacji w pociągu? Możesz złożyć reklamację!
Podróż w składzie pozbawionym sprawnej klimatyzacji - zwłaszcza w upalne dni - stanowi naruszenie standardów przewozu, które przysługują pasażerom PKP Intercity. W takiej sytuacji pasażer ma prawo złożyć reklamację z tytułu problemów związanych z komfortem podróży, domagając się rekompensaty.
Osobie podróżującej pociągiem kategorii EIC lub IC, w którym nie działa klimatyzacja, przysługuje zwrot środków wartości 25% ceny biletu. Reklamację można złożyć w kasie lub poprzez formularz na stronie przewoźnika.
W zgłoszeniu należy wskazać numer pociągu, datę przejazdu oraz szczegółowo opisać sytuację, np. w którym wagonie klimatyzacja nie działała i czy była podejmowana interwencja u konduktora. Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie, a czas odpowiedzi wynosi do 30 dni od momentu otrzymania reklamacji.
Warto wiedzieć, że brak klimatyzacji nie stanowi podstawy do pełnego zwrotu kosztu biletu, o ile podróż została zrealizowana. Pełny zwrot przysługuje jedynie wtedy, gdy pasażer zrezygnuje z przejazdu przed odjazdem pociągu lub przerwie podróż z powodu niedogodnych warunków. Sprawdź też więcej rzetelnych informacji na temat reklamacji za opóźnienie pociągu.
Źródła:
https://www.intercity.pl/pl/site/dla-pasazera/obsluga-klientow/reklamacje-i-skargi/podstawowe-informacje-na-temat-rozpatrywania-skarg,-reklamacji-i-wnioskow.html
https://utk.gov.pl/pl/pasazerowie/skargi-i-reklamacje/reklamacje-i-rekompensa/14541,W-pociagu-kategorii-Express-InterCity-EIC-nie-bylo-klimatyzacji-lub-6-miejscowyc.html