Pociągi ekspresowe - Warszawa, Kraków, Gdańsk, Wrocław, Katowice, Poznań Bilety kolejowe - Polska, Niemcy, Francja, Hiszpania, Włochy, Belgia, Anglia

Pomoc > :  

? Rezerwacja biletów online

Pokaż więcej Ukryj

    REZERWACJA BILETÓW ONLINE

  • Jak zarezerwować bilet online
  • Jak dokonać opłaty za bilet kolejowy
  • Potwierdzenie rezerwacji
  • Kiedy otrzymam e-mail z zakupionym biletem?
  • Co to jest bilet elektroniczny?
  • Jak zarezerwować bilet dla większej grupy osób?
  • Faktura za bilet
  • Czemu moja rezerwacja nie została potwierdzona?
  • Dlaczego cena biletu na formularzu się zmieniła?

? Zakup biletów online

Pokaż więcej Ukryj

    ZAKUP BILETÓW ONLINE

  • Kiedy najwcześniej mogę kupić bilet?
  • Czy muszę wydrukować swój bilet?
  • Czy mój bilet jest ważny na wszystkie połączenia na danej trasie?
  • Dla ilu osób mogę kupić bilet?
  • Czy miejsca są obok siebie?
  • Czy mogę kupić bilet dla innej osoby?
  • Dlaczego na to samo połączenie są różne ceny biletów?
  • Co to jest opłata transakcyjna?
  • Czy na moim bilecie może pojechać inna osoba?
  • Przypadkowo usunąłem wiadomość e-mail z biletem, co mam zrobić?
  • Zgubiłem bilet, co mam zrobić?
  • Czy w cenę biletu wliczony jest posiłek?
  • Czy mogę kupić bilet okresowy?

? Płatność online

Pokaż więcej Ukryj

    PŁATNOŚĆ ONLINE

  • Rodzaje płatności
  • Czy mogę zapłacić przelewem?
  • Czy mogę zapłacić kartą?
  • Płatność online BLIK
  • Płatność online TWISTO
  • Jak i kiedy dostanę pieniądze za zwrócony bilet?

? Zniżki i ulgi

Pokaż więcej Ukryj

    ZNIŻKI I ULGI

  • Jaki typ zniżki mi przysługuje?
  • Jak kupić bilet dla dziecka do lat 4?
  • Jak kupić bilet dla osoby niepełnosprawnej i opiekuna?
  • Jak kupić bilet dla seniora?
  • Czy ulgi przysługują obcokrajowcom?
  • Czy są zniżki dla grup?

? Zwrot i wymiana biletów

Pokaż więcej Ukryj

    ZWROT I WYMIANA BILETÓW

  • Jak mogę zwrócić swój bilet?
  • Ile kosztuje zwrot biletu?
  • Jak i kiedy otrzymam pieniądze za zwrócony bilet?
  • Jak mogę wymienić swój bilet?
  • Czy mogę zmienić nazwisko na swoim bilecie?
  • Ile kosztuje wymiana biletu?
  • Jak mogę reklamować niewykorzystany bilet?

? Planowanie podróży

Pokaż więcej Ukryj

    PLANOWANIE PODRÓŻY

  • Jak znaleźć połączenie?
  • Dlaczego nie mogę znaleźć połączenia?
  • Na ile dni przed odjazdem pociągu mogę kupić bilet?
  • Jak sprawdzić dostępność miejsc w pociągu?
  • Jak wybrać miejsca w pociągu?
  • Jak znaleźć najkorzystniejszą cenę biletu kolejowego?
  • Pomoc w organizacji podróży

? Podróż pociągiem

Pokaż więcej Ukryj

    PODRÓŻ POCIĄGIEM

  • Dokumenty potrzebne w podróży
  • Z którego peronu odjeżdża mój pociąg?
  • Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
  • Podróżowanie pociągiem w nocy
  • Podróżowanie pociągiem z dziećmi
  • Podróżowanie pociągiem ze zwierzętami
  • Podróżowanie z bagażem
  • Jaki jest limit bagażu w polskich pociągach?
  • Przewóz rowerów
  • Czy w pociągu jest Wi-fi?
  • Czy w pociągu jest wagon dla palących?
  • Co zrobić jeśli pociąg się spóźnia?

? Pociągi

Pokaż więcej Ukryj

    POCIĄGI

  • Rodzaje pociągów w Polsce
  • Jaka jest różnica między 1, a 2 klasą?
  • Rodzaje wagonów
  • Dlaczego pociąg nie zatrzymuje się na wszystkich stacjach?
  • Czy w pociągu znajduje się wagon restauracyjny Wars?

? Podróże zagraniczne

Pokaż więcej Ukryj

    PODRÓŻE ZAGRANICZNE

  • Jak i kiedy zaplanować podróż?
  • Czy zagranicą przysługują mi te same zniżki?
  • Jak kupić i otrzymać bilet?
  • Jakie są rodzaje biletów zagranicznych?
  • Formy biletów i dostawy
  • Jak wydrukować bilet na stacji?
  • W jakiej walucie zapłacę za bilet?
  • Podróżowanie w nocy
  • Rodzaje miejsc sypialnych
  • Limity bagażu
  • Udogodnienia w pociągach
  • Czy w pociągach obowiązuje odprawa?
  • Koleje dużych prędkości
  • Pociągi panoramiczne
  • Interrail
  • Dojazd pociągiem z lotniska

? FAQ / Często zadawane pytania

Pokaż więcej Ukryj

    FAQ / CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

  • Gdzie mogę znaleźć numer mojej rezerwacji?
  • Gdzie jest numer biletu?
  • Gdzie mogę znaleźć kupiony bilet?
  • Nie mogę znaleźć połączenia, co mam zrobić?
  • Nie otrzymałem biletu do założonej rezerwacji
  • Kupiłem bilet dla kilku osób, a dostałem tylko jeden dokument
  • Płatność zakończyła się niepowodzeniem, czy moja rezerwacja biletu jest ważna?